Retours & échanges

Chez CadeauPlace.ma, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos produits sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

✅ Produits éligibles au retour ou à l’échange :

• Tous les produits vendus sur notre boutique peuvent être retournés ou échangés, à l’exception des articles personnalisés (voir plus bas).

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Le retour doit être demandé dans un délai de 3 jours après réception.

• L’échange peut être effectué dans un délai de 7 jours après réception.

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❌ Produits non remboursables :

• Les produits personnalisés (avec nom, photo, message, gravure, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.

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📦 Procédure de retour ou d’échange :

1. Contactez-nous via la page Contact.

2. Envoyez une photo claire du produit, avec la ville, l’adresse et le numéro de commande.

3. En cas de défaut, d’erreur de livraison ou de produit endommagé, un remplacement sera effectué. Toutefois, les frais de livraison ne sont pas remboursables et restent à la charge du client.

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💰 Remboursement :

• Si le produit reçu est totalement différent de celui commandé, un remboursement intégral est effectué.

• Si le produit ne présente aucun défaut mais que le client souhaite l’annuler, une déduction de 50 % ou d’un minimum de 50 MAD sera appliquée pour couvrir les frais logistiques.

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⚠️ Remarques importantes :

• Nous ne sommes pas responsables des attentes du client qui ne sont pas mentionnées clairement dans la description du produit.

• Aucun retour ne sera accepté sans une preuve photo ou communication préalable avec notre service client.